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沈阳市旅游委全力以赴打好创建国家卫生城市攻坚战

http://www.youkecn.com  2018-08-08  来源:沈阳日报

  天更蓝,水更清,地更净,草更绿,花更美,空气更清新,生活更舒适。如火如荼的国家卫生城创建,以惊人的巨变,改变着沈阳人的生活。“我们严格按照市委、市政府关于三城联创工作的总体部署,以严的要求、高的标准、大的气力、实的作风,在优化景区环境、完善景点设施等方面打出组合拳,持续推进、综合整治,有效提升了全市旅游景区基础设施建设水平和游客的满意度。”市旅游委相关负责人指出。

  据了解,在创建全国卫生城市过程中,市旅游委全力攻坚克难,坚决不留死角、不留盲区,对全市旅游景区进行“横向到边、纵向到底”的交叉检查。如今,曾经困扰全市旅游行业的景区垃圾堆放、控烟不到位、公厕卫生不达标、张贴宣传海报不规范等问题得到一一解决,全市各旅游景区面貌有了脱胎换骨的改变。

  城之变 天蓝地绿城更靓

  “公园的垃圾少了,花草树木多了,环境越来越美,人气也越来越旺。”每天早上都来北陵公园晨练的老人刘阿姨高兴地说。创卫以来升级改造的仙女湖公园、棋盘山景区、沈水湾公园、中央公园、东陵公园每天游人如鲫,成为市民休闲娱乐的好去处。

  市旅游委相关负责人告诉记者,创卫以来,全市各旅游景区逐步认识到景区环境卫生的重要性,通过增派环卫员工、调整保洁工人作息时间、延时保洁等手段,加大对景区内垃圾的清运力度,并要求环卫员工对负责的点段做好清理、监督工作,保证景区内环境卫生整洁。

  “厕所革命”深入人心。棋盘山风景区保洁工人加大了对景区内公共卫生间的清理频率,同时对卫生间喷洒空气清新剂及点檀香去除异味,使景区公共卫生间卫生情况有所好转。沈水湾公园每个卫生间都设置专人负责,全天保洁,禁烟标识、灭蚊灯等设施齐全,景区内所有卫生间做到无污物、无废纸杂物、无异味,力争为游人提供良好的如厕环境。

  通过开展旅游景区旅游标识清理工作,全市旅游景区对存在断裂、歪斜、倾覆等安全隐患的旅游标识进行排查,对出现破损、污迹、腐蚀和严重褪色的,进行及时维修、更新。沈阳市国防教育主题公园修复英模简介12个,替换原来褪色的介绍牌。对园区内存在腐蚀,倾斜的安全标识进行更换,在完成景区指示标识更换后,大大增强了景区指示功能,为游客提供更加快捷、清晰的出游指南。

  市旅游委还组织全市导游员开展“三城联创”培训班,在导游词、讲解词中加入“三城联创”、文明旅游等内容,增强了旅游景区工作人员的服务意识,规范了旅游景区“三城联创”讲解词,加强了导游员、讲解员对游客创城宣贯力度,提高了游客文明出行及“三城联创”意识。

  通过导游讲解词,在门票上印制“三城联创”宣传章,在景区内设置音箱语音播放宣传口号,制作悬挂“三城联创”路旗广告,微信平台发布“三城联创”相关内容等多种形式向市民及外地来沈游客进一步宣传“三城联创”相关内容,使来沈游客对沈阳市“三城联创”知晓率、满意度有所提高。

  治之变 景区管理更精细化

  通过对旅游景区开展“六查”、“两问”、“两看”、“两反馈”等工作,市旅游委进一步强化了全市旅游景区的阵地意识、夺标意识、冲刺意识、决战意识,紧紧围绕“创卫为民”的理念和“创卫必成”的既定目标,全线压上、全力而出、全面发动。

  针对景区开展“六查”

  1.查景区环境卫生。检查旅游景区是否存在乱堆、乱放、乱搭、乱丢、乱画、乱吐等现象;公共场所、绿地、广场等白色垃圾是否清理;路面、水面、游览步道、栏杆等设施是否整洁干净;垃圾是否及时清运、不留死角、不留隐患。

  2.查公共卫生间。检查旅游景区是否落实景区内公共卫生间的卫生管理工作,确保公共卫生间“干净无味、管理有效”。

  3.查景区服务质量。检查旅游景区内工作人员接待游客是否热情周到,景区讲解员在讲解时,是否向外地来沈游客宣传沈阳市“创城”工作。

  4.查创卫宣传氛围。检查旅游景区是否利用讲解词、在门票上印制“创城”宣传章等多种形式向景区内游客宣传沈阳市“创城”相关内容。是否利用电子屏幕、宣传栏等悬挂、张贴和滚动播放宣传“创城”标语、公益广告、宣传图片和健康教育知识。是否在醒目位置设置创城宣传海报、宣传展板等宣传物品。是否在醒目位置张贴《市民创卫倡议书》及《致市民一封信》。

  5.查控烟落实情况。检查旅游景区是否按照市爱卫办下发的禁烟标识样式和规格,在公共场所、工作场所及主要入口处醒目位置设置禁烟标识;公共卫生间内是否设置禁烟标识;是否禁止任何形式的烟草广告;是否设置禁烟劝导员,佩戴标识,并耐心劝诫吸烟游客。

  6.查病媒生物防治工作。检查旅游景区内厨房、餐厅出入口、公厕内是否安装灭蝇灯;外环境、室内墙根,器材、杂物堆放处等位置是否放置灭鼠毒饵站(毒饵盒)。

  针对服务 开展“两问”

  1.问创城为了谁。在景区内询问市民、游客及工作人员,创城为了谁,明确创城为的是市民福祉,为的是百姓民生,为的是沈阳的建设和发展。

  2.问创城知晓率。在景区内询问市民、游客及工作人员“三城联创”工作内容,检查游客“三城联创”知晓率是否达标。做到人人知晓、人人参与,营造良好的创建氛围。

  针对效果 开展“两看”

  1.看整改情况。开展“回头看”工作,检查各区旅游局是否督促旅游景区进行整改;检查旅游景区是否将之前反馈的问题进行整改,并整改到位。

  2.看游客满意度。与第三方公司合作,将利用微信平台在旅游景区、星级饭店等场所或来沈旅游团队中向游客推送“三城联创”满意度调查问卷。

  针对问题 开展“两反馈”

  1 .反馈各区政府。将检查中发现的问题,及时向各区政府进行反馈,督促其对旅游企业进行督查整改。

  2. 反馈市创城办。将在检查中发现的我委无法协调的相关问题,及时向市创城办进行反馈,建议市创城办协调相关部门进行整改。

  巩固提升 一场没有终点的“守城”之战

  人心齐,泰山移。创城期间,党员干部和全体市民热情参与、众志成城,不仅创实了基础、创美了环境,还创齐了民心、创高了素质、创出了精气神。经过持续的努力和艰苦拼搏,沈阳的创城工作取得了初步成效,得到了社会各界和广大群众的一致好评。

  然而,创城工作,只有起点、没有终点,永远在路上。下一步,市旅游委将继续把创城检查工作落在实处,切实达到创城工作领导到位、组织到位、落实到位、检查到位和整改到位。

  加大景区环境卫生清理力度。杜绝乱堆、乱放、乱搭、乱丢、乱画、乱吐等现象;完成公共场所、绿地、广场等白色垃圾清理工作;旅游景区内路面、水面、游览步道、栏杆等设施整洁干净;垃圾及时清运、不留死角、不留隐患;绿地、广场等公共场所无白色垃圾。

  加大公共卫生间环境卫生的清理力度。确保公共卫生间内“干净无味、管理有效”,景区内无旱厕。

  加大景区内食品安全整治力度。以旅游景区以及景区内的小食品店、小餐饮、小摊贩为重点,持续加大巡查力度,督促旅游景区严格要求餐饮单位落实进货查验和索证索票等制度。

  加大提高景区服务质量力度。持续加大宣传力度,规范宣传标语,采取各种行之有效的宣传方式和宣传手段,把创城的重要意义、基本内容宣传给外地来沈游客,营造“人人参与创卫,共建美好家园”的良好社会氛围。发挥导游员、讲解员作用。继续做好导游员的培训教育工作,规范导游词,提高服务质量,让导游员在外地来沈游客这个群体中,当好创城工作的宣传者和沈阳市创城成果的展示者,进一步提高外地来沈游客对我市创城工作的知晓率。

 

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